रायपुर | Helpline Service: छत्तीसगढ़ सरकार प्रदेश में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन सेवा शुरू करने की तैयारी में तेजी से जुट गई है। टोल फ्री नंबर 1076 जारी करने की तैयारी चल रही है, जहां शिकायत दर्ज होते ही मामला सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय तक पहुंचेगा। इसके लिए प्रशासनिक स्तर पर तैयारी शुरू हो चुकी है और अधिकारियों-कर्मचारियों को प्रशिक्षण भी दिया जा रहा है।
बता दें कि नई हेल्पलाइन व्यवस्था के जरिए लोग फोन, व्हाट्सऐप, मोबाइल ऐप, वेबसाइट और लिखित आवेदन के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। हर शिकायत को यूनिक टोकन नंबर दिया जाएगा, जिससे उसकी रियल टाइम ट्रैकिंग हो सकेगी। सरकार का दावा है कि शिकायतों का निराकरण 7 दिनों के भीतर करने का प्रयास रहेगा।
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देखिये सीएम हेल्पलाइन के तहत चार स्तरीय शिकायत निवारण तंत्र बनाया जाएगा। ब्लॉक स्तर से लेकर सचिव स्तर तक शिकायतों की निगरानी होगी। तय समय में समाधान नहीं होने पर शिकायत स्वतः अगले स्तर पर पहुंच जाएगी। यह हेल्पलाइन 24 घंटे और साल के 365 दिन चालू रहेगी।
